窓口では、たまに大声をだす方がいます。
理由は様々ですが窓口の職員は女性が多いことで相手方も強くでるのかなと、、、。
大抵は「資料の返した返さない」「予約した図書が遅い」「なんで督促しないんだ！」などのことをやりとりしていると、段々とヒートアップしてきて大声で怒鳴る人もでます。
そんなときは、別の職員が事務室に内線電話をかけます
「タトルテープお願いします！」これは窓口でトラブルがあった時の隠語です。その瞬間男性職員や管理職が飛んでいきます。
大概はそこで相手もたくさんの職員に囲まれ「何が起きたのか」と思うようで怒りも収まります。
ですが、中にはそれでも納得できない方もいるので、そんな時は事務室や館長室へお連れします。
その後、そのようなことがたびたびあるので窓口から事務室に直通でブザーが鳴るように非常ボタンを設置してもらいました。
ブザーの音が事務室に鳴り響きます。
慣れないうちは「ドキッ」とするくらいの音でした。ただ、内線電話よりも早く受付カウンターに駆けつけることが出来るようになりました。
